ChaChaBet Algemene Voorwaarden

Bij ChaChaBet hechten wij grote waarde aan transparantie en eerlijk spel. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die wij aanbieden via onze website chacha.bet. Door gebruik te maken van ons platform gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen. Wij raden u aan dit document zorgvuldig door te lezen voordat u zich registreert of gebruikmaakt van onze spelaanbod. Als u vragen heeft over onze voorwaarden, kunt u altijd contact opnemen met ons ondersteuningsteam via de livechat, WhatsApp, Telegram of via support@chacha.bet.

1. Algemene Informatie over ChaChaBet

Cha Cha Bet wordt geëxploiteerd door Luckywayz Limited B.V. (registratienummer 161054), gevestigd op Curaçao. Wij beschikken over een geldige speellicentie van de Curaçaose overheid, licentienummer GLH-OCCHKTW0709012021. Ons platform is opgericht in 2023 en biedt een uitgebreid spelaanbod van meer dan 6.800 spellen, waaronder gokautomaten, live casinospellen, sportenweddenschappen en directe spellen. Bij ChaChaBet streven wij ernaar een veilige, eerlijke en plezierige speelomgeving te bieden aan al onze spelers.

2. Registratie en Accountbeheer

2.1 Vereisten voor Registratie

Om gebruik te kunnen maken van de diensten van Cha Cha Bet dient u aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• U bent minimaal 18 jaar oud of voldoet aan de wettelijke minimumleeftijd in uw land van verblijf
• U bevindt zich niet in een land waarvoor wij onze diensten beperken
• U heeft slechts één account bij ons platform — meerdere accounts zijn niet toegestaan
• De door u verstrekte gegevens zijn juist, actueel en volledig
• U speelt uitsluitend met eigen middelen en niet namens een derde partij

2.2 Verificatie van uw Identiteit

In het kader van ons beleid inzake Ken-uw-klant (KYC) en ter voorkoming van witwassen van geld, kunnen wij te allen tijde verzoeken om verificatiedocumenten. Wij behouden ons het recht voor om uitbetalingen op te schorten totdat de verificatie volledig is afgerond. U dient ons te voorzien van een geldig identiteitsdocument, bewijs van adres en, indien van toepassing, betalingsbewijs. Bij ChaChaBet nemen wij onze verantwoordelijkheden op het gebied van regelgeving uiterst serieus.

3. Stortingen en Uitbetalingen

3.1 Stortingsmethoden en Limieten

Wij bieden een breed scala aan betalingsmogelijkheden aan op ons Cha Cha Bet platform. Het minimale stortingsbedrag bedraagt €25. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Visa en Mastercard
• Bankoverschrijving en Volt (bankoverschrijving)
• Apple Pay en Google Pay
• Jeton, AstroPay, eZeeWallet en NodaPay
• Meer dan 30 cryptovaluta's, waaronder Bitcoin, Ethereum en USDT

3.2 Uitbetalingen en Verwerkingstijden

Bij ChaChaBet verwerken wij uitbetalingsverzoeken zo snel mogelijk. Het minimale opnamebedrag is €25. De maximale opname per transactie bedraagt €5.000 en per week €10.000. Wij streven ernaar uitbetalingen binnen 24 uur te verwerken. Cryptovaluta-uitbetalingen worden doorgaans binnen enkele uren verwerkt, terwijl kaartbetalingen en e-wallets 1 tot 3 werkdagen in beslag kunnen nemen. Wij behouden ons het recht voor om aanvullende verificatie te vragen voorafgaand aan uitbetaling.

4. Bonussen en Promoties

4.1 Welkomstpakket voor Casino

Op ChaChaBet bieden wij nieuwe spelers een aantrekkelijk welkomstpakket aan. Ons welkomstpakket voor het casino bestaat uit een bonus van 225% tot €1.200 plus 200 gratis spins, verspreid over drie stortingen:

• Eerste storting: 75% tot €300 + 75 gratis spins
• Tweede storting: 75% tot €350 + 50 gratis spins
• Derde storting: 75% tot €550 + 75 gratis spins

4.2 Sportbonus en Overige Promoties

Wij bieden bij Cha Cha Bet ook een aantrekkelijk sportswelkomstpakket aan, inclusief gratis weddenschappen tot €55, €110 en €160, plus extra gratis spins per storting. Daarnaast kunt u profiteren van reguliere promoties zoals de maandag- en vrijdagherlading voor live casino (35%), de woensdagse 125 gratis spins, MultiBoost (tot 200% winst per weddenschap), SuperOdds en exclusieve bonussen via onze app. Wij organiseren ook lopende campagnes zoals Missies, het Wiel, Races en Lucky Boom Drops. Let op: het gebruik van een bonuscode of promotiecode kan van toepassing zijn op bepaalde aanbiedingen. Bonussen zijn onderworpen aan specifieke inzetvereisten en andere voorwaarden die vermeld worden bij de desbetreffende actie.

4.3 VIP-programma en Loyaliteit

Bij ChaChaBet waarderen wij trouwe spelers. Ons VIP-programma biedt voordelen zoals rakeback tot 15%, cashback tot 20%, rangbonusgeld tot €95.000 en exclusieve welkomstbonussen voor VIP-leden. Via ons loyaliteitsprogramma kunt u deelnemen aan Missies, het Gelukswiel en Races voor extra beloningen.

5. Verantwoord Spelen

Wij bij Cha Cha Bet zijn vastbesloten verantwoord gokken te bevorderen. Gokken dient uitsluitend als vermaak te worden beschouwd en mag nooit worden gezien als een manier om inkomsten te genereren. Wij bieden onze spelers diverse hulpmiddelen aan om controle te houden over hun speelgedrag, zoals stortingslimieten, sessielimieten en zelfuitsluitingsopties. Als u vermoedt dat uw speelgedrag problematisch wordt, adviseren wij u contact op te nemen met een erkende hulpinstantie. Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten of te beperken indien wij signalen van problematisch gokken constateren.

6. Verboden Gebruik

Wij tolereren geen misbruik van ons platform. Het is ten strengste verboden om:

• Frauduleuze activiteiten uit te voeren of bonusmisbruik te plegen
• Software te gebruiken die de werking van onze spellen beïnvloedt
• Meerdere accounts aan te maken om bonussen meerdere malen te ontvangen
• Geld te witwassen of criminele activiteiten te faciliteren via ons platform
• Onze diensten te gebruiken vanuit landen waar dit wettelijk verboden is

Bij overtredingen behouden wij ons het recht voor om accounts te blokkeren, tegoeden in te trekken en aangifte te doen bij de bevoegde autoriteiten.

7. Spelportfolio en Technische Voorwaarden

Ons ChaChaBet casino-platform biedt meer dan 6.800 spellen aan van circa 165 softwareleveranciers, waaronder Spinomenal en vele andere gerenommeerde studio's. Ons aanbod omvat gokautomaten, live dealerspellen, tafelspellen, sportenweddenschappen, live sport, directe spellen en jackpotspellen. Wij zijn beschikbaar via de webbrowser (desktop en mobiel) en via onze PWA-applicatie voor iOS en Android. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor technische storingen veroorzaakt door derden of internetproviders. Wij behouden ons het recht voor om spellen te verwijderen of toe te voegen aan ons aanbod zonder voorafgaande kennisgeving.

8. Privacy en Gegevensbescherming

Wij bij Cha Cha Bet verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met onze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Wij verzamelen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van onze diensten, verificatiedoeleinden en de naleving van wettelijke verplichtingen. Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden zonder uw toestemming. Voor meer informatie verwijzen wij u naar onze volledige privacyverklaring op onze website.

9. Wijzigingen in de Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen u informeren over wezenlijke wijzigingen via e-mail of via een melding op ons platform. Door ons platform te blijven gebruiken na de inwerkingtreding van de gewijzigde voorwaarden, gaat u akkoord met de nieuwe versie. Wij raden u aan onze voorwaarden regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele updates.

10. Klantenservice en Contact

Ons toegewijde ondersteuningsteam bij ChaChaBet staat 24 uur per dag, 7 dagen per week voor u klaar. U kunt ons bereiken via:

• Livechat (24/7 beschikbaar op onze website)
• WhatsApp en Telegram
• E-mail: support@chacha.bet

Wij streven ernaar alle vragen en klachten zo snel en efficiënt mogelijk te behandelen. Mocht u een klacht hebben die wij niet naar tevredenheid kunnen oplossen, dan heeft u het recht een geschil voor te leggen aan de bevoegde regelgevende instantie.

11. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met de wetgeving van Curaçao. Door gebruik te maken van onze diensten bij Cha Cha Bet aanvaardt u de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Curaçao voor geschillen die voortvloeien uit of verband houden met uw gebruik van ons platform. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.